Cómo comunicarse con nosotros

Nuestras líneas de servicio al cliente prestan servicio de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m., excepto los días feriados. Contamos con personal bilingüe. Todas las líneas están automatizadas las 24 horas para que usted pueda revisar el estado de su cuenta, hacer convenios de pago y reportar problemas del servicio en cualquier momento.

PREGUNTAS FRECUENTES: Residencial y Comercial

PARA HACER UN REPORTE:
. . . sistemas automatizados o emergencias de interrupción del servicio, utilice nuestro formulario online, o llame gratuitamente a nuestro servicio automatizado de reporte de interrupciones del servicio al número 1-888-LIGHTKC (544-4852)

. . . problemas de facturación y preguntas sobre su cuenta,
O
. . . transferir, conectar o desconectar el servicio,
llame al (816) 471-5275, o envíe un correo electrónico al Defensor de Atención al Cliente a la dirección custserv@kcpl.com, (tenga a la mano su número de cuenta)

. . . apagones del alumbrado público, dentro de los límites de Kansas City, MO: llame al (816) 513-9595
              fuera de Kansas City, MO: llame al (816) 471-5275
              o envíe un correo electrónico al Defensor de Atención al Cliente a la dirección custserv@kcpl.com

. . .Dirección postal:

Kansas City Power & Light
P.O. Box 418679
Kansas City, MO 64141-9679

. . . reportar el robo de energía, haga su reporte a través de Internet con el Formulario de reporte de robo de energía o llame a la línea directa Energy Theft Hotline al número 1-888-TIP-KCPL

OTROS SERVICIOS:
. . . AccountLink, envíe sus preguntas por correo electrónico a la dirección alinfo@kcpl.com.

. . . información sobre accionistas, envíe un correo electrónico al Departamento de Relaciones con el Inversionista a la dirección ir@kcpl.com.

. . . Speakers Bureau, los oradores de nuestro Power Talk Speakers Bureau harán una exposición adaptada al tamaño y a los intereses de su grupo.

. . . información de empleo, trabajos disponibles y cómo hacer su petición, o consultar empapp@kcpl.comaquí,

. . . contratistas/constructores, ver formularios y planos de Construcción nueva, manual de Estándares de Servicio Eléctrico.

. . . productos y servicios comerciales/industriales de KCP&L, envíe un correo electrónico a nuestro Business Center a la dirección businessctr@kcpl.com.

. . . información, comentarios o preguntas generales, envíe un correo electrónico a la dirección custserv@kcpl.com.

. . . preguntas relacionadas con el sitio Web envíe un correo electrónico al Administrador del sitio a la dirección comments@kcpl.com.